ইমেল সহায়তা
বিস্তারিত সমস্যা, অ্যাকাউন্ট নোট বা পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য ইমেল ভালো উত্তর পেতে 1 থেকে 3 ঘণ্টা লাগতে পারে
ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই লিখুন, বার্তায় ইউজার আইডি দিলে কাজ সহজ হয়
- লিখিত ট্র্যাক রাখা যায়
- স্ক্রিনশট যুক্ত করা যায়
TK11 সাপোর্ট আর যোগাযোগ কেন্দ্র
TK11-এ দেখানো যোগাযোগের মাধ্যম থেকে আপনার প্রশ্নের উপযুক্তটি বেছে নিন। প্রয়োজন হলে পৃষ্ঠা, সময় ও রেফারেন্স নম্বর দিন, তবে পাসওয়ার্ড ও যাচাই কোড গোপন রাখুন; অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের প্রশ্নে আলাদা তথ্য লাগতে পারে।
রেজিস্ট্রেশন করুন লগইন করুন
সোশ্যাল চ্যানেলে TK11 যোগাযোগ
অনেকেই প্রথমে মেসেজ দিয়েই শুরু করেন ঢাকা থেকে হোক বা অন্য শহর, এই চ্যানেলগুলোতে দ্রুত উত্তর মেলে
প্রথম প্রশ্নটা সাধারণত একটাই থাকে: কাকে লিখব? নিচের চারটি পথ রাখলে কাজটা সহজ হয়
-
টেলিগ্রাম সাপোর্ট গ্রুপ
এখানে ছোট প্রশ্ন, আপডেট আর কমিউনিটি নোট শেয়ার হয় গ্রুপে ঢুকতে TK11 নামে খুঁজলেই পাবেন
সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে
- গ্রুপে দ্রুত দিকনির্দেশনা
- নতুন নোটিফিকেশন এক জায়গায়
-
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট নম্বর
ব্যক্তিগত সমস্যায় এই চ্যানেলটা কাজের bKash বা Nagad-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নও এখানে পাঠানো যায়
সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব মেলে
- একে-একে কথা বলার সুবিধা
- স্ক্রিনশট পাঠানো সহজ
-
ফেসবুক পেজ
ফেসবুক পেজে অফিসিয়াল ঘোষণাগুলো আগে আসে অনুসরণ করলে নতুন পোস্ট, অফার আর সাইট নোটিস চোখে পড়ে
মেসেজে উত্তর প্রায় 30 মিনিটের মধ্যে আসে
- অফিসিয়াল আপডেট একসাথে
- পুরোনো পোস্টও সহজে দেখা যায়
-
ইউটিউব চ্যানেল
ছোট ভিডিওতে সেটআপ, লগইন আর অ্যাপ ব্যবহার দেখানো হয় যারা চোখে দেখে শিখতে চান, তাদের জন্য এটা আরামদায়ক
মন্তব্যে সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়
- ধাপে ধাপে ভিডিও ব্যাখ্যা
- নতুন ফিচারের আপডেট
সরাসরি TK11 সাপোর্ট
কখনও কখনও সামাজিক চ্যানেল যথেষ্ট নয় তখন ইমেল আর লাইভ চ্যাটে লেখা সবচেয়ে সহজ পথ
এই দুইটা অপশন নথি, সমস্যা বিবরণ আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠাতে সাহায্য করে
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাটটাই সেরা ছোট সমস্যা, লগইন ঝামেলা আর TK11 Help কেন্দ্রে যাওয়ার পথ এখানে খোলা থাকে
সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে কেউ না কেউ জবাব দেয়
- সঙ্গে সঙ্গে কথা শুরু
- সাধারণ সমস্যায় দ্রুত সমাধান
TK11 Contact নিয়ে 3টি দ্রুত প্রশ্ন
মানুষ সাধারণত একই তিনটা কথা জানতে চায় ছোট উত্তরেই কাজ এগোয়
আমি কোথা থেকে সাপোর্ট নেব?
টেলিগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক আর লাইভ চ্যাটসবই আছে দেরি কম চাইলে লাইভ চ্যাট নিন, আর বিস্তারিত হলে ইমেল ব্যবহার করুন
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাহায্য পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, বাংলাদেশে যেসব পেমেন্ট বেশি চলে, সেগুলো নিয়ে প্রশ্ন করা যায় লেনদেনের রেফারেন্স থাকলে উত্তর আরও দ্রুত মেলে
হেল্প সেন্টার কোথায় দেখব?
এই পাতার নিচের লিংক আর মেনু থেকেই TK11 Help এবং TK11 Support পাতায় যেতে পারবেন দরকার হলে TK11 Login পাতাও দেখে নিন
দ্রুত শুরু করতে চাইলে
এখন যদি অ্যাকাউন্ট না থাকে, আগে রেজিস্ট্রেশন করুন তারপর লগইন করে হেল্প সেন্টারের সব অপশন একসাথে দেখুন
রেজিস্ট্রেশন করুন লগইন করুনTK11 Contact পেজে ফিরে এলে সাপোর্ট, যোগাযোগ আর TK11 Help এক জায়গায় পাবেন